🏡 Levering direkte på matriklen

Da vi er en lokal servicevirksomhed, benytter vi ikke eksterne fragtfirmaer. Alt arbejde udføres, og alle varer placeres, direkte på din sommerhusadresse af vores eget personale på den aftalte dag.

1. Leveringstidspunkter & Ruteafvikling

• Bestillingsfrist: Services og tilkøbspakker skal bestilles senest 48 timer før ønsket levering/udførelse.
• Udførelse på rutedage: Tilsyn og leveringer afvikles i tidsrummet mellem kl. 08:00 og 18:00 på den aftalte dato. På grund af skiftende ruteplaner angives et præcist klokkeslæt som udgangspunkt ikke, medmindre der er indgået særlig aftale om specifik ankomstklargøring.

2. Levering af Fysiske Varer (Hyggekurve, Brænde m.m.)

Ved bestilling af fysiske produkter (f.eks. hyggekurve eller brændepakker) gælder følgende leveringsvilkår:

• Indendørs placering: Har vi nøgleadgang til huset, placeres bestilte varer (f.eks. hyggekurve og lækkerier) pænt indendørs i henhold til aftale.
• Udendørs placering (Brænde m.m.): Brænde og udendørsartikler placeres på et tørt, aftalt sted på matriklen (f.eks. ved brændestabel eller under halvtag).

3. Kundens Forpligtelser for Levering

For at levering og tilsyn kan gennemføres, påhviler det kunden at sikre:

• At der er korrekt og fungerende nøgleadgang (nøgleboks, kodelås eller afleveret nøgle).
• At matriklen er tilgængelig (f.eks. ulåste havelåger, rydde adgangsveje eller oplyste kodelåse).
• At eventuelle kæledyr eller særlige hensyn på matriklen er oplyst på forhånd.

4. Hindring af Levering (Forgæves Kørsel)

Hvis vi ankommer til sommerhuset og er forhindret i at gennemføre leveringen eller tilsynet pga. manglende nøgleadgang, forkerte koder eller spærrede adgangsveje, kontaktes kunden omgående pr. telefon/SMS. Kan fejlen ikke udbedres med det samme, betragtes ydelsen som leveret, og der opkræves fuld betaling for kørsel og afsat tid.

5. Bekræftelse på Udført Levering

Når et tilsyn eller en levering af ankomstservice/tilkøb er fuldført, modtager kunden en skriftlig bekræftelse via e-mail eller SMS – eventuelt vedlagt foto-dokumentation, hvis dette indgår i den valgte aftale.